Resumo rápido: não armazenamos imagens de vídeo; processamos eventos em tempo real; mantemos apenas logs e dados analíticos necessários para executar o serviço e cumprir a lei.
Política de Privacidade
Última atualização: 11 de novembro de 2025 · Vigya Desenvolvimento de Software LTDA – CNPJ 62.645.081/0001-34
A Vigya oferece soluções de monitoramento inteligente por IA para prevenção de perdas no varejo, com foco em supermercados, farmácias e lojas de conveniência. Transparência e segurança são pilares do nosso produto e desta Política.
1. Identificação da Empresa
O site acessível através da URL https://vigya.com.br (“Site”) é de titularidade da VIGYA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 62.645.081/0001-34, com sede na cidade do Rio de Janeiro, RJ, Av. das Américas, 4200 – bloco 01 – Sala 305 – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, 22640-907, doravante denominada “Vigya”.
Contato: atendimento@vigya.com.br
Hospedagem do site: O site é hospedado na plataforma hostgator com
servidores localizados no Brasil, em conformidade com a legislação nacional.
2. Acesso ao Site e Aceitação dos Termos
Esta Política aplica-se ao site, aplicativos (Android/iOS), chatbots (WhatsApp/Telegram) e à plataforma SaaS da Vigya, observando a LGPD e as políticas do Google (Analytics/Ads/Tag Manager).
3. Dados que coletamos
3.1 Dados que coletamos
- Nome, cargo, e-mail, telefone/WhatsApp;
- CNPJ, razão social e endereço comercial;
- Credenciais de acesso para clientes (login/autenticação).
3.2 Dados coletados automaticamente
- IP, data/hora, dispositivo, navegador e sistema;
- Páginas visitadas e tempo de navegação;
- Cookies e identificadores de publicidade (Google/Meta).
3.3 Dados operacionais (execução do serviço)
- Logs de alertas de IA (eventos e ocorrências);
- Imagens processadas em tempo real, sem armazenamento;
- Identificação de unidades (CNPJ/código de loja).
4. Como usamos os dados
- Executar o serviço contratado (monitoramento, alertas e relatórios);
- Atendimento e suporte técnico (WhatsApp, e-mail, Telegram, portal);
- Melhorar produtos e experiência (Analytics/diagnóstico);
- Comunicação B2B e marketing com base em interesse legítimo ou consentimento;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
5. Bases legais (LGPD)
- Execução de contrato (art. 7º, V)
- Obrigação legal/regulatória (art. 7º, II)
- Legítimo interesse (art. 7º, IX)
- Consentimento (art. 7º, I), quando aplicável
6. Compartilhamento e armazenamento
Não vendemos dados. Compartilhamos estritamente quando necessário para execução do serviço (hospedagem, pagamentos, mensageria), cumprimento legal ou integração segura com plataformas como Google Cloud, Bitrix24, WhatsApp Business e Telegram. Parceiros seguem acordos de confidencialidade e requisitos de segurança.
7. Direitos do titular
Você pode solicitar: acesso, correção, atualização, portabilidade, anonimização, eliminação e informações sobre compartilhamento; além de revogar consentimentos. Para exercer seus direitos, contate o E-mail do DPO: suporte@vigya.com.br suporte@vigya.com.br
8. Cookies e preferências
Usamos cookies essenciais, analíticos e de marketing. Você pode gerenciar preferências no banner de consentimento e no navegador.
9. Segurança da informação
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente é a publicada nesta página.
10. Retenção e eliminação
Guardamos dados pelo tempo necessário à execução do contrato, cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos. Em seguida, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.
11. Links de terceiros
- Criptografia em trânsito e repouso;
- Autenticação multifator e gestão de acessos;
- Backups e auditorias regulares;
- Treinamento contínuo da equipe;
- Gestão de incidentes e resposta rápida.
12. Atualizações desta Política
Podemos conter links externos. Recomendamos ler as políticas de privacidade dos respectivos provedores. A Vigya não é responsável por práticas de terceiros.
13. Contato
VIGYA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Av. das Américas, 4200 – Bloco 01 – Sala 305 – Barra da Tijuca Rio de Janeiro – RJ – 22640-907 – BrasilCNPJ: 62.645.081/0001-34E-mail
geral: suporte@vigya.com.br
Perguntas frequentes
A Vigya armazena imagens?
Não. As imagens são processadas em tempo real e não são gravadas pela Vigya. Mantemos apenas dados analíticos e logs necessários à prestação do serviço.
Como posso revogar o consentimento?
Use o banner de preferências de cookies ou solicite via privacidade@vigya.com.br. Em comunicações de marketing, utilize o link de descadastramento.
Quais ferramentas de analytics e anúncios são usadas?
Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads (quando aplicável), em conformidade com suas políticas e controles de consentimento.